Можно ли вернуть деньги за товар в Эльдорадо

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть деньги за товар в Эльдорадо». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Особенности и правила сети магазинов

2. Возврат технически сложных товаров

3. Возврат приобретённого товара

4. Процедура возврата и обмена товара

5. Требования к возвращаемому товару и комплектации

6. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

7. Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

8. Если возникли проблемы

9. Бесплатный возврат на Wildberries? Забудьте!

10. Эльдорадо расценки при отказе от товара

11. Утилизация бытовой техники в Эльдорадо

12. Не возможно вернуть товар в Эльдорадо

13. Программа утилизации в Эльдорадо: как получить скидку

14. Товары, участвующие в акции

15. Если сотрудники Эльдорадо отказывают

Клиент утратит право на возврат, если испортит товар или решит пользоваться им в течении установленного для возврата срока. Также нет возможности вернуть технически сложные товары, если они не содержат несоответствий или дефектов.

Особенности и правила сети магазинов

Основная часть продукции «Эльдорадо» — это так называемые технически сложные товары, бытовая техника, с возвратом которой теоретически могут возникнуть проблемы. Дело в том, что в 1998 году Постановлением Правительства РФ был утвержден список «невозвратной» продукции, то есть товаров, вернуть которые по причине того, что они не понравились или не подошли, нельзя.

Так вот, телевизоры, стерео- и видеосистемы, компьютеры, смартфоны и огромное количество другой техники, которая продается в «Эльдорадо», отнесены к технически сложным товарам-невозвратникам. То есть, по закону, вернуть их можно только при обнаружении какой-либо неисправности, дефекта в течение двух недель после покупки и далее – в любой из дней гарантийного обслуживания.

Однако, желая привлечь клиентов, сеть «Эльдорадо» наделила своих покупателей возможностью обменивать не понравившийся товар на другой, даже если в товаре нет никаких дефектов (и тем более, если они обнаружены), в течение месяца со дня совершения покупки.

При этом, однако, в корпоративных условиях магазина обозначено, что нельзя ни возвращать, ни обменивать следующие товары: электрощетки для зубов, эпиляторы, бритвы, фотоаппараты-зеркалки, любые аудио- и видеодиски. Не желают принимать обратно в «Эльдорадо», несмотря на лояльность к своим покупателям, и крупногабаритную технику (например, холодильники), если техника уже попала в квартиру к клиенту и была распакована.

Если же техника не была распакована, обменять (вернуть средства) за крупногабаритный товар магазин может, однако аккуратную обратную доставку должен осуществить сам покупатель.

Возврат технически сложных товаров

На основании п 1. ст. 18 Закона №2300-1 клиент при обнаружении дефектов таком товаре вправе потребовать возврата денег в течение 15 дней. Если же недостатков нет, и клиент участвует в акции, срок продлевается до 30 дней. При наличии гарантии нужно ориентироваться на гарантийные сроки.

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924:

Цифровые фото-и видеокамеры, некоторые аксессуары к ним;
Часы с двумя и более функциями;
Телевизоры, комплекты спутникового телевидения;
МФУ, мониторы с цифровыми блоками управления;
Морозильные камеры, холодильники, плиты;
Стиральные и посудомоечные машины;
Ноутбуки, стационарные ПК, системные блоки.

Приобретая товары электроники и техники, важно внимательно изучить характеристики продукции. Перевозки? Это важно, чтобы избежать обращения с жалобой в Эльдорадо. Возврат купленных предметов электроники не всегда происходит легко и без осложнений, вызывая необходимость защищать свои законные права в правоохранительных органах.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей.

В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Возврат приобретённого товара

Сейчас почти вся продаваемая техника обладает достаточно высоким качеством и надёжностью. При этом никто не застрахован от того, что в приобретённом изделии может быть заводской брак. Бывает и так, что покупка не соответствует тому, что о ней рассказывали в магазине продавцы, либо по каким-то характеристикам не подходит покупателю.

В данном случае не стоит отчаиваться, ведь у покупателя есть ряд возможностей по возврату или обмену товара. В данном случае всегда следует ссылаться на закон «О защите прав потребителя», который работает всегда, если соблюдены все формальности.

Если куплено изделие ненадлежащего качества, вернуть его достаточно просто. Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов.

Процедура возврата и обмена товара

Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.

Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.
Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

Требования к возвращаемому товару и комплектации

Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.

Требования к товару.

товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).

Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:

При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.
Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт. Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 /переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Шаг 2 / Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков товара

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым / п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Шаг 3 / Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать магазину Eldorado (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования / п. 6 ст. 13 ЗОЗПП.

Шаг 4 / Возврат некачественного товара

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Шаг 5 / Получение денег за некачественный товар

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Eldorado (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств / п. 5 ст. 503 ГК РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата / п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Eldorado обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) / п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Если возникли проблемы

При незначительном нарушении эффективнее всего обратиться к руководству компании.

В Эльдорадо отказали в возврате денег за отказ от услуги установки Если вы уже оплатили заказ, мы вернём деньги за товары, от которых вы отказались. В соответствие с законодательством РФ магазин вправе отказать в возврате наличных средств за товар, оплаченный картой, а средства в размере суммы за покупку будут направлены на те же банковские реквизиты, откуда снимались в момент приобретения.

Бесплатный возврат на Wildberries? Забудьте!

Но, в итоге, происходит маневр, о котором мы догадывались. Официальных заявлений о нем не делалось, а то, что бесплатный возврат возможен только при получении бракованного товара (это надо еще доказать), всплыло во время переписки с техподдержкой «Вайлдберриз».

Теперь, хотя бы, стало понятно, сколько товаров нужно не выкупить и за какой срок, чтобы возврат стоил вам 20, 50, 75 или 100 рублей.

При расчете стоимости возврата товара Wildberries учитывает заказанные вами товары за последние два года.
Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей.
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, но процент выкупа менее 80%, то возврат каждого товара обойдется в 75 рублей.
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет от 80% до 90%, то возврат каждого товара обойдется в 50 рублей.
Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет более 90%, то возврат каждого товара будет стоить не более 20 рублей.
Бесплатный возврат возможен только при выявлении брака.

Эльдорадо расценки при отказе от товара

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть дефектный товар обратно в «Эльдорадо».

В подобном случае он может требовать от магазина:

Устранения дефекта за счёт магазина.
Снижения стоимости товара и возврат части средств для самостоятельного устранения брака.
Замены дефектного товара на качественный аналог или на похожий товар иной марки с перерасчётом стоимости покупки.
Возврата полной стоимости товара.

Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара. Далее магазин отправит товар на экспертизу, где установит причину возникшего дефекта.

Если подтвердится производственный брак, магазин удовлетворит требование покупателя. Если же в ходе экспертизы выяснится, что причиной дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, в удовлетворении требования будет непременно отказано.

Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке. Это касается в основном уценённых товаров.

Вернуть такой товар в магазин «Эльдорадо» можно в течение первых 15 суток после совершения покупки.

По истечении указанного срока можно вернуть сложный товар, если:

У товара обнаружился дефект, мешающий использовать его по назначению.
Товар находился на гарантийном ремонте более 45 дней.
Поломка случилась по вине покупателя или иных лиц.
Недостатки были озвучены при продаже.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 ОТ 2011 г.

Вся процедура возврата обычно состоит из следующих этапов:

Покупатель пишет заявление о возврате товара.
Сотрудник магазина оформляет пакет документов в учётной программе с указанием объекта возврата/обмена и причины инициирования данной процедуры.
С подготовленными бумагами покупатель подходит к кассе, где ему выбивают новый чек (в случае обмена) или возвращают наличные средства в размере стоимости покупки.

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Утилизация бытовой техники в Эльдорадо

Особую категорию представляет собой предметы, приобретенные за кредитные деньги. Все нюансы прописаны в кредитном договоре. Прежде чем возвращать купленные вещи, нужно внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора.

Оформить возврат кредитного товара в Эльдорадо возможно. Но приобретатель не получит средства, потраченные им на страховку, а также выплаченные банку проценты.

Для стимулирования покупателей ритейлер широко использует банковские услуги. Представители нескольких банков, как правило, всегда находятся на территории торговых залов. Оформление кредитов на покупки занимает от 15 минут до часа.

Существует целая группа предметов (надлежащего качества), которые ни при каких условиях возврату и замене не подлежат. Их перечень утвержден Постановлением Правительства N55. К такой продукции относятся средства:

для профилактики, лечения заболеваний;
личной гигиены;
по уходу за детьми;
парфюмерия;
косметика и другие.

На всех торговых площадках имеется исчерпывающий список предметов, которые не подлежат возврату и замене. Незнание покупателем данного обстоятельства не дает права на возвращение купленной вещи после ее оплаты.

Существуют дополнительные ограничения по конкретной номенклатуре, если вещь приобреталась по специальной акции с большими скидками.

Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
наличие дефектов в приобретенном товаре;
неполная комплектация;
претензии к качеству товара.

Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

Условия обмена:

данный товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
не заполнен гарантийный талон

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий.

Внимание!

Согласно ст. 18 п. 5 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп:

товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, эпиляторы, фен-щетки, щипцы, электробигуди и т.д.);
цифровые зеркальные фотоаппараты и сменные объективы к ним;
товары в одноразовой упаковке (в случае нарушения ее целостности);
софт, игры, фильмы, музыка (диски с записью);
бытовая химия;
крупная бытовая техника после осуществления доставки на адрес покупателя.

Обмен крупной бытовой техники после доставки покупателю возможен только при условии, что техника не устанавливалась, находится в заводской упаковке, и покупатель самостоятельно доставит ее в магазин. При этом любые повреждения, царапины, сколы могут явиться основанием для отказа в обмене.

Если продавец согласен обменять товар, на аналогичную модель, но в данный момент товара нет в наличии, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены.

При приобретении товара ненадлежащего качества, действия покупателя будут зависеть от серьезности недостатков и времени их обнаружения. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в такой ситуации можно предъявить продавцу одно из следующих требований:

Безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов покупателю в случае выполнения ремонта за счет сторонних организаций
Скидка.
Замена на аналогичный товар от этого же производителя.
Замена на товар другой фирмы.
Возврат товара и получение денег за него.

В зависимости от ситуации в течение гарантийного сроки или срока годности покупатель может действовать согласно алгоритму.

Не возможно вернуть товар в Эльдорадо

Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники? Купите страховку
«Экспресс-сервис»!

Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.

Вы можете самостоятельно выбрать период обслуживания Вашей техники: 2, 3 года или 5 лет.

22.1. в вашем гарантийном талоне должны быть гарантийные сервисы и мастерские где по гарантии могут отремонтировать вам этот товар если нет этого списка вы можете взять его непосредственно в магазине.

22.2. Вы должны обратиться в тот магазин, в котором покупали товар и написать претензию основанную на ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

23.1. абсолютно правомерно холодильник это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократный ремонта одной и той же причине что является существенным недостатком товара.

23.2. Уважаемая Любовь, это вам кажется что вы сделали все правильно. Что бы с этим разобраться и утвердительно сказать правы вы или суд не является возможным пока мы не увидим документы.
Всего хорошего, удачи вам.

23.3. Вам необходимо обратиться в суд с новыми требованиями: О расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

24.1. Конечно обязаны принять товар на ремонт, если этот товар сломался в период гарантийного срока и вы вовремя обратитесь в сервис

24.2. Да, они должны принять данный товар на ремонт, или направить Вас в сервисный центр, где осуществляют этот ремонт.

Оформить возврат или обмен невозможно без:

паспорта;
заявления;
чека;
талона на гарантийное обслуживание;
упаковки;
сертификата на дополнительное обслуживание, если он выдавался.

Срок рассмотрения претензии – три дня, если не требуется экспертиза. Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации. Исключение – продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы. Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза. Она платная, ее стоимость относится к расходам магазина или покупателя, если обнаружатся нарушения в использовании техники с его стороны.

Возврат денег или обмен должны быть выполнены в течение следующих 10 дней с момента подачи заявления.

Если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар, нарушает сроки гарантийного ремонта или отказывается устранять брак, покупатель имеет право пожаловаться. Несколько способов для направления жалобы:

книга жалоб;
претензия на имя руководителя;
жалоба в Роспотребнадзор.

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на товар;
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на товар;
Если срок службы установлен, закончился ли он.

Программа утилизации в Эльдорадо: как получить скидку

Список здесь довольно широкий. Обычно в больших магазинах по условиям акции принимают:

мелкую технику, например, пылесосы, кофемолки, электрочайники, фены, утюги, тостеры, мясорубки, весы;
крупные приборы — газовая плита, холодильник, посудомоечная и стиральная машина.

Некоторые магазины имеют определенные ограничения в условиях приема частей старых устройств для дальнейшей их переработки. К примеру, многие принимают лишь б/у устройства в рабочем состоянии или же полном комплекте. Перед сдачей обязательно обратите внимание на описанные правила и условия, чтобы получить скидку.

Желание поменять старую технику на новую появляется у владельцев по ряду причин:

постоянный выпуск более современных моделей — сегодня производители выпускают минимум по одному новому варианту в год, а иногда даже чаще, что заставляет покупателя задумываться над ее приобретением;
поломка — как это не прискорбно, но даже самые качественные и дорогостоящие приборы время от времени выходят из строя и происходит это часто в самый неподходящий момент.

Подобные акции регулярно проводятся во многих крупных магазинах с целью заманить большое количество новых клиентов. Естественно, владелец б/у устройства также не остается в минусе. Сдача старого агрегата означает, что вы получите новую модель с небольшой доплатой. Подобный способ утилизации пользуется большим успехом среди клиентов, ведь вы сразу же получаете замену.

Эльдорадо является одной из самых крупных сетей супермаркетов по продаже разнообразной электроники в России, Казахстане, Украине. Поэтому подобные акции проводятся здесь достаточно часто: как правило, раз-два в год. Скидки по условиям программы зависят не от стоимости нового устройства, а от выбранной вами категории. Название акции может быть самым разным: «Утилизация», «Меняй старое на новое», «Тотальная утилизация».

Клиенты могут поменять практически любую б/у технику с довольно приятной скидкой (до 20%). Размер скидки всегда разный. Его необходимо смотреть на специальном ярлыке того товара, на который вы желаете поменять свою технику. В этой сети принимают:

видео и аудио технику — домашние кинотеатры, саундбары, проигрыватели, телевизоры;
крупные бытовые приборы — кондиционеры, бойлеры, стиральные машинки, холодильники, вытяжки, газовые плиты;
цифровые товары — смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, фотоаппараты;
мелкие устройства — пылесосы, мясорубки, аэрогрили, мультиварки, соковыжималки.

При этом по условиям программы вы можете сдать даже часть от техники или же устройства в нерабочем состоянии. Конечно же, в данном случае вы получите меньший процент скидки. Интересным является и то, что в Эльдорадо практикуют категориальную замену. То есть, если вы принесли холодильник, то можете дешевле приобрести бойлер или стиральную машину. При оформлении доставки нового прибора старый будет также вывезен. Аксессуары или расходные материалы здесь не принимаются.

Вы имеете право приобрести столько же единиц товаров, сколько вы сдали старых приборов.

Проблема экологии остро стоит во всем мире. Она связана, прежде всего, с выработкой человеком различных отходов. В Российской Федерации с утилизацией б/у устройств дело обстоит довольно сложно. Мало предприятий занимаются данной задачей. В последние годы некоторые гипермаркеты и крупные магазины, которые предлагают покупателям различные электронные приборы, начали проводить разнообразные акции, главной целью которых является избавление от старого хлама.

Участвуя в таких программах, вы не только помогаете улучшить состояние экологии и избавляетесь от ненужных вещей, но и получаете отличную возможность купить новую технику по доступной цене. Но не стоит сразу же бежать в первый попавшийся магазин. Сначала необходимо тщательно изучить все условия и ограничения различных продавцов. Постарайтесь перечитать отзывы других покупателей, которые уже воспользовались подобными акциями.

Если вы хотите поменять, к примеру, старый телевизор на новую стиральную машину по приятной цене, тогда лучше всего выбирать «Эльдорадо» или ТЕХНОСИЛУ. Только в этих крупных магазинах пока что работает возможность замены техники на другой прибор той же категории. Также постарайтесь обратить внимание на размер самой скидки.

В некоторых случаях для получения большей выгоды вам придется покупать более дорогостоящую модель. Но не всегда это нужно или возможно. Чтобы не было обвинений или претензий, всегда старайтесь изучать все детали акции. Ну и, конечно, стоит понимать, что в акциях обычно не берут участие самые новые модели или слишком популярные бренды.

видео и аудио технику — домашние кинотеатры, саундбары, проигрыватели, телевизоры;
крупные бытовые приборы — кондиционеры, бойлеры, стиральные машинки, холодильники, вытяжки, газовые плиты;
цифровые товары — смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, фотоаппараты;
мелкие устройства — пылесосы, мясорубки, аэрогрили, мультиварки, соковыжималки.

Вы имеете право приобрести столько же единиц товаров, сколько вы сдали старых приборов.

Товары, участвующие в акции

В программу утилизации компания Эльдорадо включает довольно обширный перечень товаров. Скидки на них могут быть фиксированными или плавающими, а также выражаются в рублях и или в процентном выражении. В каталог программы включены:

теле-, аудио-, видеоаппаратура, в том числе наборы спутникового ТВ;
морозильные камеры, холодильники;
стиральные машины-автоматы, сушильные и отпаривательные установки, гладильные доски;
техника для кухонного использования (плиты, вытяжки, керамика, электроприборы, чайники, кофемашины, комбайны);
панели варочные, встроенные духовые шкафы, другие встраиваемые приборы;
товары для дома различного назначения (весы, фены, бритвы, выпрямители для волос);
посудные принадлежности (контейнеры, сковородки, стеклянная посуда, тёрки);
оргтехника, компьютерное оборудование, наушники, игровые принадлежности.

Если сотрудники Эльдорадо отказывают

Действие Закона распространяется на всех участников товарно-денежных отношений, и сеть торговых объектов Эльдорадо не исключение.

Если сотрудники магазина отказываются в удовлетворении претензии, подготовьте жалобу.

Документ подается в следующих случаях:

отказ продавца в замене качественного/некачественного товара;
пропуск сроков, отведенных на устранение недостатков, дефектов или проведения гарантийного ремонта.
иных случаях, нарушающих права потребителя.

Жалоба подается несколькими способами:

Суть претензии излагается в книге жалоб и предложений магазина, где необходимо указать, какие требования подлежат удовлетворению, контактные данные для связи.
Направить письменный документ по почте или нарочно на имя руководителя торговой сети.
Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

В случае бездействия со стороны контролирующего органа, обратитесь в прокуратуру.