Как и куда жаловаться на работников УФМС

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как и куда жаловаться на работников УФМС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.

Структура и образец жалобы на работу УФМС

Регламентированных форм для жалоб на работу миграционной службы или других госорганов нет. Составляют заявления в свободной форме с учетом общих норм официальной деловой переписки. При этом заявителю рекомендуется придерживаться следующей структуры документа:

• Шапка. В ней указываются личные данные заявителя, его адрес, телефон и другая информация, данные адресата, которому направляется жалоба (должность, Ф.И.О.).
• Основная часть. В ней подробно описываются проблема, все факты, связанные с ней, а также действия или бездействия должностных лиц.
• Просительная часть. В ней указываются конкретные просьбы и/или требования заявителя.

Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:

• Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
• Отказ выдавать паспорт;
• Затягивание выдачи документов;
• Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
• Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
• Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
• Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
• Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
• Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
• Утеря ваших документов;
• Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
• Продажа ваших сведений третьим лицам.

Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.

Написать жалобу на отказ в регистрации по месту жительства

В соответствии с нормами действующего законодательства, каждый гражданин РФ обязан иметь регистрацию по месту жительства (постоянную) или пребывания (временную). В первом случае прописка осуществляется по адресу квартиры, дома или комнаты, где он преимущественно проживает. Зарегистрироваться можно не только в жилом помещении, которое является собственностью лица. В отдельных случаях для этого достаточно договора найма или другого законного основания для проживания на определенной жилплощади. Услуги по регистрации оказывает Федеральная миграционная служба (ФМС). В рамках своих полномочий она может отказать в прописке, указав на причину принятия такого решения. Если гражданин считает, что его права были ущемлены, а сотрудники Службы превысили свои полномочия, он вправе обжаловать отказ в предусмотренном законом порядке.

Порядок и способы подачи

При передаче жалобы используется следующий алгоритм:

1. Лицо подает жалобу в выбранную инстанцию.
2. Поступившее обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней.
3. На рассмотрение жалобы отводится месяц. В указанный срок ведомство должно подготовить официальный ответ. В особо сложных случаях разбирательство может продлиться до 2 месяцев.
4. Если описанный инцидент выходит за зону ответственности территориального управления МВД, то претензия перенаправляется в соответствующую контрольную инстанцию. Об этом факте гражданина должны уведомить в течение недели.

Куда жаловаться на УФМС: образец жалобы

Connection timed out after 5001 milliseconds

Получение и замена паспорта, оформление заграничного удостоверения личности, прописка, смена фамилии – все это случаи, когда россиянам необходимо обращаться в УФМС.

Федеральная миграционная служба выполняет широкий спектр обязанностей и полномочий, нередко сотрудники этой государственной структуры недобросовестно и некомпетентно относятся к своей работе.

Столкнувшись с проблемами в отделении ФМС, необходимо оперативно предпринять эффективные действия по устранению правонарушения. Выход один – пожаловаться на нарушителя в компетентные структуры и инстанции России.

Как грамотно написать жалобу и куда ее подать, знает не каждый. Если возникла необходимость составить образец претензии, лучше всего обратиться за помощью к опытному юристу.

Квалифицированный специалист ответ на любые вопросы граждан, даст эффективные рекомендации, позволит избежать распространенных ошибок и обойти «острые углы» законодательства.

Юрист подскажет, как писать жалобу на УФМС и куда ее отправлять, можно ли пожаловаться через интернет и какие меры может принять прокуратура в отношении сотрудников ФМС.

Бесплатный телефон горячей линии УФМС России

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

• наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
• Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
• доказательства совершенных нарушений;
• требования и просьбы;
• дату и подпись.

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Жалоба составляется 2 способами:

• дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
• непосредственно в здании прокуратуры.

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в обычный или мировой суд по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.

Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

• контактные данные заявителя и наименование центра;
• текст с объяснениями;
• требования.

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.

Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Адреса отделений паспортных столов и номер горячей линии

На этой веб-странице можно узнать какой паспортный стол обслуживает ваш дом. Адреса паспортных столов, а также их расписание работы и другие контакты можно узнать, выбрав нужный округ Москвы из таблицы ниже.

Округа Москвы, где работают паспортные столы
ВАО
ЗАО
САО
СВАО
СЗАО
ЦАО
ЮАО
ЮВАО
ЮЗАО

Куда пожаловаться на паспортный стол?

• Затягивание выдачи документов;
• Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
• Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
• Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
• Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
• Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
• Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
• Утеря ваших документов;
• Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
• Продажа ваших сведений третьим лицам.

Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным.

Кому жаловаться на паспортный стол

Тема: Как воздействовать на сотрудников Куда можно подать жалобу на Паспортный стол? Почти год назад меняла паспорт из-за смены фамилии (вышла замуж)читать ответы (2) Куда можно подать жалобу на паспортный стол?читать ответы (1) Тема: Куда можно подать жалобу Куда мне обратиться с жалобой на паспортный стол? У них работает всего один человек который принимает документы на замену паспортачитать ответы (1) Могу ли я написать жалобу в прокуратуру, на сотрудников паспортного стола, которые «занимаются» сбором документов на гражданство для моего ребенкачитать ответы (2) Тема: Написать жалобу в прокуратуру Кому писать жалобу на хамство начальника паспортного стола города иркутска.читать ответы (2) Тема: Жалоба на хамство В двухкомнатную приватизированную квартиру прописал Центральный паспортный стол на 4 кв.м.

Начальникам отделений

Некоторые россияне могут просто не знать, что работающие по их вопросам уполномоченные лица выходят за рамки своих прямых полномочий и преступают закон. Так, служащие УФМС не имеют права делать процедуры по замене документов сложными и бесконечными, без объяснений придираться к неправильно заполненным формам, бланкам и заявлениям, отказывать людям в оформлении загранпаспортов старого образца и т.д.

Начинать свое разбирательство с нерадивым блюстителем порядка следует в кабинете его непосредственного начальника. Он должен принять жалобу и в течение 30 дней уладить неурядицы за счет привлечения сотрудника к дисциплинарному взысканию в соответствии с ТК РФ: замечанию, выговору или увольнению.

Для максимально эффективного разрешения возникшего конфликта можно и нужно искать справедливости именно в территориальных подразделениях этого высшего органа исполнительной власти. Их список представлен на странице мвд.рф/contacts/sites. Эти учреждения охватывают целые районы и области. Поэтому обращаться сюда стоит лишь тогда, когда руководитель местной ФМС оставил жалобу человека без внимания и никак на нее не отреагировал.

Претензии могут быть как доставлены по указанным адресам почтой, так и принесены лично. В первом случае заявителю обязательно понадобится перевести послание в статус заказного отправления, сопровождающегося уведомлением о вручении. Так можно будет не волноваться за доставку корреспонденции адресату.

Жалуемся чиновнику, жалуемся … на чиновника

Несмотря на предпринимаемые государством усилия, злоупотребления со стороны организаций, управляющих жилым фондом, и низкое качество оказываемых услуг ведут к постоянному росту количества жалоб на них. Однако для того, чтобы чиновники отреагировали на ваше обращение необходимо уметь жаловаться. В этой статье — о том, как это сделать.

Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено за гражданином Конституцией РФ и является одной из действенных форм защиты его прав.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Потребители с целью защиты своих прав могут обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в органы государственного жилищного надзора (жилищные инспекции), в органы местного самоуправления, в прокуратуру.

Не зависимо от того, в какое из упомянутых ведомств обращается гражданин, процедура рассмотрения обращения одинакова и регламентирована она Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Все обращения граждан закон подразделяет на три разновидности: заявления, жалобы и предложения.
• Если гражданин намерен поделиться своими рекомендациями по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества, он вправе обратиться с предложением.
• Если гражданин обращается с просьбой о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо направляет сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критикует деятельность указанных органов и должностных лиц, то свое обращение он должен назвать заявлением.
• Документ, названный жалобой, должен содержать просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
• Что обязательно должно быть в обращении (в жалобе)

В обращении гражданину необходимо указать свои Ф.И.О., точный адрес местожительства с почтовым индексом, контактный телефон и кратко изложить суть вопроса (обращения), при этом желательно, чтобы его объем не превышал одного листа.

Если граждане направляют коллективное обращение, то в нем необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан следует направить ответ, сообщив его адрес и контактный телефон.

Обращение оформляется в письменной форме. Писать его текст желательно разборчивым почерком, а лучше напечатать на компьютере, чтобы чиновник не смог воспользоваться данным ему правом и отказать в рассмотрении обращения, которое «не поддается прочтению».

Как передать чиновнику обращение (жалобу)

Письменное обращение может быть отправлено почтой, в том числе электронной почтой, передано через канцелярию (экспедицию), вручено должностному лицу на личном приеме. Обращение должно быть обязательно зарегистрировано в течение трех дней с момента поступления.

Сколько ждать ответа

Поступившее обращение должны рассмотреть обязательно и, конечно же, совершенно бесплатно. Закон дает на это 30 дней (со дня регистрации). В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем еще на 30 дней. О продлении срока гражданина, направившего обращение, должны уведомить письменно.

1. Закон запрещает чиновникам направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется гражданином.
2. В ходе рассмотрения обращения гражданин имеет право:
3. 1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
4. 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
5. 3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо уведомление о переадресации своего обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
6. 4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
7. 5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
8. Когда могут отказать в рассмотрении обращения (жалобы)
9. К подготовке и составлению обращения необходимо подходить аккуратно и внимательно, потому что закон позволяет чиновникам не рассматривать обращения гражданина в ряде случаев:
10. — если в обращении гражданин не сообщил данные о себе (фамилию, имя, отчество) и о своем месте жительства — ответ на такое обращение гражданин не получит по вполне понятным причинам;
11. — если гражданин в своем обращении пытается обжаловать решение, вынесенное судом — такая жалоба будет возвращена с формальной отпиской, в которой ему сообщат о порядке и правилах обжалования судебного решения;
12. — если письменное обращение будет содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, — гражданину, направившему такое обращение, сообщат о недопустимости злоупотребления правом;
13. — если текст письменного обращения не поддается прочтению — о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения должны будут сообщить гражданину, но только в случае, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

Процедура подачи заявления на любое Управление федеральной миграционной службы регулируется одними и теми же нормативными правовыми актами, имеющими силу на территории всей страны. Это:

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации«;
• Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 (в ред. от 01.12.2016 № 770);
• Приказ ФМС России от 11.09.2012 N 288 (ред. от 19.01.2015) «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.04.2013 N 27963).

Жалоба в региональное управление УФМС

Если вопрос на местном уровне урегулировать не удается, то можно обратиться с жалобой в региональное управление ГУВМ. В нем могут проверить работу как рядовых сотрудников, так и начальника подразделения.

Направить обращение в региональное управление миграционной службы можно следующими способами:

• Через сервис на сайте МВД. После выбора нужного региона нужно найти в меню «Контакты» раздел «Прием обращений» и заполнить предложенную форму.
• Лично по адресу управления. При подаче заявления можно и нужно получить отметку на втором экземпляре о принятии документа.
• По почте. Адрес для почтовых отправлений можно также найти на сайте МВД.

На каких основаниях можно жаловаться на УФМС в 2019 году

Получение и замена паспорта, оформление заграничного удостоверения личности, прописка, смена фамилии – все это случаи, когда россиянам необходимо обращаться в УФМС.

Федеральная миграционная служба выполняет широкий спектр обязанностей и полномочий, нередко сотрудники этой государственной структуры недобросовестно и некомпетентно относятся к своей работе.

Столкнувшись с проблемами в отделении ФМС, необходимо оперативно предпринять эффективные действия по устранению правонарушения. Выход один – пожаловаться на нарушителя в компетентные структуры и инстанции России.

Как грамотно написать жалобу и куда ее подать, знает не каждый. Если возникла необходимость составить образец претензии, лучше всего обратиться за помощью к опытному юристу.

Квалифицированный специалист ответ на любые вопросы граждан, даст эффективные рекомендации, позволит избежать распространенных ошибок и обойти «острые углы» законодательства.

Юрист подскажет, как писать жалобу на УФМС и куда ее отправлять, можно ли пожаловаться через интернет и какие меры может принять прокуратура в отношении сотрудников ФМС.

Бесплатная юридическая консультация

Тема: Паспорт недействителен Для оформления штампа о гражданстве на ребенка (2000 г.р.) с меня в паспортном столе потребовали следующие документы: 1 свидетельство о рождении ребенка 2.читать ответы (1) Тема: Гражданство РФ Не давно узнали, что в квартиру прописали человека нам незнакомого, где можно получить информацию о всех зарегистрированных по данному адресу, и снять с базы данных.читать ответы (2) Тема: Выписка прописка ребенка Я на 7 месяце. Так вышло что с мужем только расписались. Через неделю я пошла менять паспорт документы приняли и сказали что через 10 дней приехатьчитать ответы (2) Тема: Только расписаться Как написать жалобу на паспортный стол? Моей жены отец продает дом в городе Новороссийск, выписался без проблем за один день в г.Новороссийскчитать ответы (1) Отдала паспорт на замену т.
к мне исполнилось 45 лет.

Кому жаловаться на паспортный стол украина

Согласно законодательству, а именно статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, которое поступило в государственный орган местного самоуправления либо должностному лицу, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Его регистрация производится в течение трех дней после поступления.
4

Срок рассмотрения в исключительных случаях может быть продлен, но не больше, чем на 30 дней. При этом вас должны уведомить об этом. Также, если решение вопросов, изложенных в обращении, не подпадает под юрисдикцию органа, он обязан перенаправить письмо в течение 7 дней со дня его регистрации в тот орган, который уполномочен решать заявленные вопросы.

Об этом вас тоже должны уведомить.

Адреса отделений паспортных столов и номер горячей линии

На этой веб-странице можно узнать какой паспортный стол обслуживает ваш дом. Адреса паспортных столов, а также их расписание работы и другие контакты можно узнать, выбрав нужный округ Москвы из таблицы ниже.

Округа Москвы, где работают паспортные столы

ВАО

ЗАО

САО

СВАО

СЗАО

ЦАО

ЮАО

ЮВАО

ЮЗАО

Похожие записи:

• Инструкция: как рассчитывается налог на прибыль
• Как написать и подать жалобу в министерство здравоохранения?
• Я устал, я ухожу: особенности увольнения директора